La firma de telecomunicaciones AT&T aseguró este viernes que la demanda emprendida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no sólo fue contra ella, sino para todas las compañías de telefonía móvil del país.
Los juicios iniciaron mucho antes de que AT&T entrara al mercado y son parte de un conjunto de acciones colectivas que fueron presentadas contra todas las compañías de telefonía móvil en México, incluyendo a Nextel, empresa que adquirimos en 2015, explicó AT&T.
Esta mañana se dio a conocer que la Profeco que AT&T deberá pagar por daños y perjuicios a consumidores por cobros indebidos realizados en los años 2012, 2013 y 2014, bajo el nombre de Nextel.
En el año 2013, la Procuraduría promovió una acción colectiva en contra de Nextel, ahora AT&T, por haber realizado cobros indebidos de servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenidos diferentes a los planes o paquetes ofrecidos; por servicios adicionales cancelados, en donde la empresa continuó cobrando a los usuarios con cargo a sus tarjetas bancarias y ajustes y cobro de tarifas sin aclaración, sin previo aviso y aceptación expresa de los consumidores.
En aquel entonces, Nextel efectuó cobros indebidos derivados de la deficiencia en su servicio de telefonía móvil, ya que en su página de Internet ofrecía servicios de tecnología 4G, a los que denominaba “Radio Evolution”, comprobándose en juicio, que la tecnología que utilizaba era inferior a la publicitada, lo que denota el uso de publicidad abusiva y engañosa, a fin de inducir a los consumidores en el error para adquirir sus servicios.
