La tarde de este jueves, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta a Viva Aerobus por cobro de equipaje de mano, por lo que advirtió a las consumidores.
Por medio de un comunicado, la Profeco informó que se emitió una alerta en contra de Viva Aerobus por comercializar vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano.
De hecho, la institución publicó dicha medida porque constituye una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores y por ende, causa una afectación a la economía de una colectividad de los usuarios.
?#Boletín | Emite Profeco alerta sobre #VivaAerobus por cobro de equipaje de mano.https://t.co/EC2RadhHIO pic.twitter.com/oSb3Iri9IN
— Profeco (@Profeco) December 2, 2021
La Profeco “recomienda a la población consumidora, informarse y valorar el riesgo de establecer relaciones comerciales con la aerolínea, ya que comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establece cargos adicionales por dicho equipaje’’, se detalla.
La acción de la aerolínea es considerada una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores una afectación a la economía de las personas.
Lo anterior atendiendo a lo dispuesto en el artículo 24 fracciones I, II, III, XIX, XX, XXI, XXIII y XXVII de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual establece que la Profeco tiene como atribución promover y proteger los derechos del consumidor.
En noviembre la misma entidad gubernamental colocó sellos de suspensión en los mostradores deViva Aerobus en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta por cobrar el equipaje de mano.
Después la aerolínea respondió que sí cumple con la ley porque la tarifa base o regular de las aerolínea incluye dos maletas de mano, que juntas pueden sumar hasta 15 kilogramos, más 25 kilos de equipaje documentado, como se indica en la regulación vigente.
