La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invitó a los consumidores a reportar cualquier afectación relacionada con promociones sobre el Mundial de Fútbol Rusia 2018, en específico con las empresas Citibanamex, Soriana o Mundomex o en general cualquier otro proveedor.
Tanto la institución financiera Citibanamex como la cadena de supermercados Soriana han publicado algunas promociones para sus clientes las cuáles están relacionadas con el evento deportivo. Por su parte, Mundomex es una agencia de viajes que cuenta con la licencia oficial para la venta de paquetes turísticos al Mundial.
El día de ayer, Mundomex informó que debido a un fraude por parte de una empresa canadiense dedicada a la renta de aviones, algunos usuarios que habían contratado un paquete turístico a Rusia se vieron afectados, sin embargo pudo conseguir la transportación necesaria.
De igual forma recalcó que los vuelos afectados solo fueron 2 el día de ayer y que el resto de los viajes estaban confirmados al 100 por ciento.
A través de su cuenta de twitter (@AtencionProfeco) la dependencia informó que habilitó dos números para atención telefónica, uno más para recibir mensajes de texto y un correo electrónico para recibir denuncias específicas relacionadas al Mundial.
“Si fuiste afectado por algunas de las promociones sobre #Rusia2018 con @Citibanamex, @TiendaSoriana, @mundomex o algún otro proveedor, por favor envíanos un mensaje de texto al: 55 8078 0488 o comunícate al #Telcon5568-8722 / 01800 4688722 o consumidorcoparusia@profeco.gob.mx”, informó Profeco.
Si fuiste afectado por algunas de las promociones sobre #Rusia2018 con @Citibanamex, @TiendaSoriana, @mundomex o algún otro proveedor, por favor envíanos un mensaje de texto al: 55 8078 0488 o comunícate al #Telcon 5568-8722 / 01800 4688722 o consumidorcoparusia@profeco.gob.mx.
— Atención Profeco (@AtencionProfeco) 15 de junio de 2018
Usuarios de redes sociales confirmaron que el asunto fue resuelto y agradecieron a Salvador Zamora Mijares, de Profeco, así como a la empresa Mundomex y Banamex por “resolver el problema de quienes no logramos viajar a tiempo a Rusia”.
De la misma manera informaron que mañana parten rumbo al Mundial de Futbol.
Por su parte, Profeco informó que personal a su cargo se reunió con los afectados, que se encuentran hospedados en hoteles de la Ciudad de México, y con representantes de las empresas Mundomex y Banamex para, en forma conjunta, ofrecerles lo siguiente:
-Viaje directo a Rusia con salida programada desde el aeropuerto de Toluca a las 11:00 horas.
-Depósito de 100,000.00 pesos a favor de los consumidores afectados por parte de Banamex.
-Tour durante su estancia en la Ciudad sede del Mundial a los consumidores afectados, además de una cena y 500 dólares en efectivo de parte de Mundomex
La Profeco también dio a conocer un decálogo de recomendaciones para los aficionados de la Copa del Mundo en donde invitaban, entre otras cosas a comprar boletos para el Mundial únicamente mediante Mundomex, la agencia autorizada.
Asimismo invitó a los consumidores que acuden a bares, restaurantes u otros establecimientos a ver los partidos a verificar que los precios deban estar exhibidos claramente y recordar que no pueden exigir un consumo mínimo.
También detalló que las promociones ofertadas deben ser claras y en todo momento respetadas y en caso de cualquier incumplimiento, éste debe ser reportado ante la Profeco.
