Tras denuncia, asegura Uber que usuario no abordó vehículo de la plataforma

Después de que el usuario Andrés Graff Navarro reportara haber sido drogado y despojado de sus pertenencias por un chofer de Uber, la compañía aseguró en una carta que el denunciante no abordó vehículo alguno de la plataforma en la fecha en que habrían ocurrido los hechos.

La empresa afirma que el chofer asignado suspendió el viaje después de haber esperado a Andrés e inmediatamente tomó un nuevo viaje.

“Respecto a los hechos reportados por Andrés Graff, el día domingo 29 de julio, confirmamos que de acuerdo a la información que tenemos, el usuario no abordó el vehículo solicitado a través de la app de Uber en el día y hora señalados”.

“El socio conductor asignado canceló el viaje minutos después de que Andrés no se hiciera presente. Incluso inició un nuevo viaje de forma inmediata, completándolo sin inconveniente”, informó Uber.

Asimismo, Uber detalla que desde que tuvo conocimiento del suceso, se activaron los protocolos de respuesta, lo que incluye desactivar las cuentas de las personas involucradas de forma preventiva, de forma que no puedan ser utilizadas para fines distintos a los debidos.

De igual forma, aseguran que han estado en contacto con Andrés para conocer su estado, recabar información y, posteriormente reactivar su cuenta una vez que se valide la información. Por último reitera la disposición para colaborar con las autoridades en las investigaciones en caso de que sea requerido.

Andrés Graff reportó que la madrugada del domingo abordó un Uber para que lo llevar a su casa, sin embargo señaló que el chofer lo drogó con una botella de agua y que permaneció inconsciente durante al menos 8 horas, lo que aprovechó el agresor para despojarlo de sus pertenencias y abandonarlo en el Estado de México.

También detalló que tuvo heridas en la cara, espalda, brazos y piernas además de una fractura de muñeca por la cual tuvo que someterse a cirugía.