Usuarios de BBVA alertan por falla en app; reportan mensajes de retiros no realizados

Esta mañana usuarios de las redes sociales alertan a la institución financiera BBVA sobre posible falla en el sistema.

De acuerdo con personas, los usuarios del banco se encuentran recibiendo mensajes sobre retiros falsos no realizados, que al intentar consultar a través de la aplicación, es denegado el acceso.

@bbva ¿qué pasa con su sistema? ¿Tienen problemas? Me acaba de llegar un mensaje de un retiro que no realice, no me deja entrar a la aplicación y tampoco puedo comunicarme a línea Bancomer!! Urgeeeeeee

— Nadia NYK (@YkNanis) 11 de julio de 2019

Mientras que otros clientes de BBVA, manifiestan que los mensajes que reciben son sobre retiros realizados en días anteriores.

Al consultar la aplicación de BBVA, usuarios expresan les es negado el acceso y al comunicarse a través de la línea telefónica es imposible contactar con un operador del banco.

Al respecto, la institución financiera se encuentra respondiendo “nos encontramos trabajando en esta situación para brindarte el servicio que te mereces”.

Hola, buenos días. Agradecemos la información que nos compartes. Te confirmamos que ya estamos trabajando en ello. Cualquier detalle que surja te lo haremos saber a la brevedad posible a través de este medio. (1/3)

— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) 11 de julio de 2019

Adicional, si nos lo permites podemos agendarte una llamada a través de este medio para ayudarte y verificar mayor detalle. (2/3)

— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) 11 de julio de 2019

Recuerda que esta es nuestra página oficial, puedes consultar nuestro perfil y en cada una de nuestras repuestas el sello de verificación (palomita azul). Cuida tus datos de páginas falsas. JJMC (3/3)

— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) 11 de julio de 2019