Usuarios en redes sociales reportaron fallas en los servicios de BBVA México, las cuales les impiden realizar transacciones en las sucursales, en la aplicación o en los cajeros.
Es la tercera ocasión en menos de un mes que los cuentahabientes registran fallas en su aplicación móvil.
Por su parte, la institución respondió que ya trabaja en la falla y sugirió a los usuarios realizar las operaciones en el transcurso del día.
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“Agradecemos la información proporcionada, ya nos encontramos trabajando en ello para brindarte una respuesta a la brevedad posible, por lo que te sugerimos realizar las operaciones en el transcurso del día”, señalaron en Twitter.
Incluso, sugirieron a los usuarios actualizar su sistema operativo y verificar que la aplicación cuente con la palomita azul de verificado.
Hola, buenas tardes te atiende Carolina, ¿nos puedes compartir vía DM, el sistema operativo con el que cuenta tu equipo telefónico? Adicional, recuerda que sólo deberás conversar con esta cuenta que está verificada (con palomita azul).
— BBVA México Responde (@BBVARe_mx) December 24, 2019
Pese a la molestia de los cuentahabientes, BBVA no ha dado una razón general de las fallas.
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El pasado 14 y 16 de diciembre la aplicación y los cajeros de BBVA Bancomer México también presentaron fallas.
En esa ocasión, Jorge Terrazas, director de Comunicación de BBVA México, afirmó que la falla se debía a una “altísima” cantidad de transacciones por el depósito de quincenas y aguinaldos,
En julio y agosto de este año también ocurrieron fallas similares.
