Tras las múltiples fallas que se presentaron este sábado en la transmisión del Clásico del Fútbol Mexicano entre Guadalajara y América, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) envío un requerimiento de información a las empresas Chivas TV y Claro Vídeo.
La Profeco informó en su cuenta de Twitter que se emitió dicho requerimiento para recibir información e iniciar un nuevo procedimiento, con el fin de garantizar el resarcimiento del daño económico causado a los usuarios que no pudieron disfrutar el encuentro.
Ambas empresas deberán entregar información técnica sobre la plataforma de transmisión y determinar las responsabilidades de las empresas involucradas, las cuales deberán dar un explicación de los motivo técnicos que provocaron las fallas.
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Claro Vídeo dijo este domingo que el resultado no fue el previsto, debido a que el iniciar el partido se registró una sobredemanda para acceder al partido, lo que provocó que la plataforma se saturara y varios usuarios se quedaran sin el servicio.
La empresa dijo que no cobrará por el evento a los clientes que no pudieron disfrutar el partido en la plataforma, sin embargo, la Profeco dijo se debe hallar la forma de compensar o bonificar a los afectados por las fallas técnicas.
Quien no se ha pronunciado todavía es Chivas TV, la cual fue multada con 5.6 millones de pesos el año pasado por la Profeco, debido a las diversas fallas en transmisiones de otros partidos de fútbol jugados en el torneo anterior.
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Los que sacaron ventaja de las fallas fueron los servidores de vídeo pirata, incluso en Facebook se transmitió de manera ilegal el encuentro, las transmisiones alcanzaron más del millón de espectadores, según cifras registradas por la red social en los lives de estas cuentas.
