El Black Friday cibernético

En tiempos difíciles, es común que las empresas busquen maneras de atraer a clientes con promociones que reducen sus márgenes de ganancia, pero al menos proveen liquidez.

Uno de estos es el famoso Black Friday, o viernes negro en Estados Unidos, un día que es famoso por la cantidad de ofertas que las tiendas ponen a disposición. Las ventas ese día se toman muy enserio por proveedores y dueños porque generalmente predicen cómo estarán las ventas en las temporadas navideñas.

Pero recientemente ha nacido un movimiento en el mundo virtual que intenta replicar ese efecto. Se llama Cyber Monday, y desde el 2005 sucede el primer lunes siguiente del viernes negro.

En la página oficial, organizada por Shop.org, se publican más de 600 ofertas especiales para atraer a los ciber clientes.

Desde su inicio, según la agencia comScore, que mide tendencias virtuales, el crecimiento de las ventas ha sido exponencial. En tan solo 5 años, la cantidad que se ha desembolsado en ciberlunes se ha duplicado de 610 mil millones de dólares a mil 200 millones de dólares.

Sin embargo, es importante también notar que, como tendencia general, más personas están comprando por Internet que antes, por lo que es difícil separar la cantidad de ventas en ese día que se deben a los descuentos y el conocimiento de ciberlunes, y qué cantidad simplemente se debe a que más personas están usando el Internet para consumo.

Es interesante también que aproximadamente 57 por ciento de las compras se realizaron por medio de una computadora del trabajo.

De acuerdo con los investigadores, tanto de comScore como de Shop.org, esto se podría deber a que después de un fin de semana donde los clientes estuvieron comparando precios y viendo los productos que le gustaban en las tiendas físicas, regresan a su trabajo y por fin deciden comprar.

En este sentido, el ciberlunes podría ser una extensión natural del viernes negro.

Hoy capta a los clientes que son menos pacientes para esperar en las largas filas o más indecisos, pero poco a poco podría reemplazar al viernes negro, pues es mucho más fácil simplemente comparar precios por Internet.