Hacer contacto visual mientras conversamos con los demás es clave para construir confianza, incluso si se trata de un personaje ficticio en un empaque de cereal. Sí, tal como el Tigre Toño, que es la imagen del cereal “Zucaritas”.
Y es que somos más propensos a confiar en una marca si los personajes que se muestran en las cajas de cereal de los estantes de los supermercados “nos ven” directamente a los ojos, de acuerdo a un estudio encabezado por Brian Wansink, Director del Laboratorio de Alimentos y Marcas de la Universidad de Cornell, en colaboración con Aviva Musicus, de la Universidad de Yale.
De hecho, los investigadores encontraron que el ángulo de la mirada de los personajes de los cereales de caja varía según el mercado al que van dirigidos.
Por ejemplo, el ángulo medio de la mirada del personaje de un cereal promocionado para niños es de 9.6 grados hacia abajo. Y 0.4 grados hacia arriba si el producto va dirigido a adultos.
También se encontró que los cereales para el público infantil están colocados en los estantes a una altura promedio de medio metro, a la mitad del nivel donde se sitúan los cereales dirigidos a adultos.
Así, los personajes presentados en las cajas de cereal para niños y adultos “hacen contacto visual accidental” con los consumidores de ambos grupos, explica un comunicado.
Los hallazgos, cuyos resultados fueron publicados en Environment and Behavior, se obtuvieron luego de que los investigadores calcularan el ángulo de la mirada de 86 distintos personajes de 65 cajas de cereales, en 10 supermercados de Nueva York y Connecticut.
